運輸
運輸の最適化
- 確認作業による運転手の中断時間と、予定通り実施できなかった業務コストを削減する
- 派遣担当者を適切な場所に適宜に配置する
- 初回配達率を上げる
- サービスコールや配送ミスのコストを削減する
修理を請け負う派遣員や配送ドライバーの管理の負担を軽減します。大きな費用負担なく、顧客が予約を確認するプロセスを自動化します。
100人の派遣技術者を抱える企業が、派遣修理の予約の確認にディスパッチマネージャ・アプリケーションを使用して業務完了率を10パーセント増やした場合、年間数千万円以上の経費を節約できます。
サービスコールの完了率向上
サービス関連企業は、前日に顧客の予約確認の電話をすれば 、サービスの完了率を上げることができることをわかっています。ただし、実際に人が電話をかけるとコストがかかりますし、留守番電話にメッセージを残しても単なる通知であって、確認ではありません。
ディスパッチマネージャ・アプリケーションの会話テクノロジを使用して予約の確認を行うことにより、配達担当者は予定されたサービスを完了し、顧客満足度は向上し、コストは削減されます。
配送ミスの軽減
ディスパッチマネージャ・アプリケーションは、家具、電化製品、その他の大型商品などの商品配達確認に使用することができます。単に配達予定の時間幅を通知するだけでなく、配達商品の確認にも使用できます。
配達商品や配達日時を含む確認プロセスを自動化することにより、運転手の作業負荷を最適化できます。
カスタマサービスの拡大
ディスパッチマネージャ・アプリケーションが提供する柔軟性は、予約やスケジュールを顧客に確認するためのオプションを多数提供します。個人へのサービスを行うあらゆる業種のBtoC企業が恩恵を受けることができます。
予約達成率を向上して派遣員の効率を上げることにより、ディスパッチマネージャは、顧客への質の高いサービスの提供を実現します。
輸送業務の効率を今すぐ改善しましょう
詳細についてはオンラインで当社にお問い合わせいただくか、PGiNotifyスペシャリ
スト(03 4560 7810)までお電話ください。運輸アプリケーションのスペシャリストがお客様のニーズに合った通知・リマインダ戦略をご提案します。
